FAQ
Questions Fréquentes
Sur quelles surfaces puis-je utiliser le robot lave-vitres ?
Les robots lave-vitres sont conçus pour des surfaces vitrées lisses : fenêtres, baies vitrées, portes vitrées et certains miroirs. Ils ne doivent pas être utilisés sur des surfaces rugueuses, fissurées ou très irrégulières.
Le robot peut-il fonctionner sur des vitres sans cadre ?
Selon le modèle, des capteurs détectent les bords des vitres sans cadre pour réduire le risque de chute. Il est recommandé d’utiliser systématiquement la corde de sécurité fournie, surtout en extérieur ou en hauteur.
Faut-il rester à proximité pendant le nettoyage ?
Il est conseillé de rester dans la pièce pendant le fonctionnement du robot, afin de pouvoir intervenir en cas de message d’erreur, d’obstacle ou de coupure d’alimentation.
Quels produits de nettoyage utiliser ?
Le robot peut être utilisé avec de l’eau seule ou avec un détergent doux adapté au verre. Les produits corrosifs, abrasifs ou très moussants ne sont pas recommandés.
Comment entretenir les tampons de nettoyage ?
Les tampons en microfibre sont lavables et réutilisables. Un rinçage après chaque utilisation et un lavage régulier permettent de maintenir une bonne efficacité de nettoyage. Ils doivent être remplacés lorsqu’ils sont usés.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Les modèles proposés disposent d’une batterie de secours intégrée qui maintient le robot fixé à la vitre pendant un temps limité. Le robot doit être récupéré dès que possible et rebranché avant une nouvelle utilisation.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue uniquement en France, avec un délai total généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés. Ce délai inclut :
Pour toute question avant ou après réception (utilisation, accessoires, retours), vous pouvez contacter notre équipe support à l’adresse suivante : contact@vitremax.com.
- 1 à 2 jours ouvrés de préparation de commande,
- Puis 6 à 8 jours ouvrés de transit après expédition.
Pour toute question avant ou après réception (utilisation, accessoires, retours), vous pouvez contacter notre équipe support à l’adresse suivante : contact@vitremax.com.
Puis-je retourner le robot s’il ne me convient pas ?
Oui, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retours et remboursements.
Un retour est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit complet, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
Les modalités (y compris la prise en charge éventuelle des frais de retour selon le motif du retour) sont détaillées dans notre politique complète : Voir la politique de retours.
Une fois le retour reçu et accepté, nous procédons à un échange (si applicable) ou à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Un retour est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit complet, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
Les modalités (y compris la prise en charge éventuelle des frais de retour selon le motif du retour) sont détaillées dans notre politique complète : Voir la politique de retours.
Une fois le retour reçu et accepté, nous procédons à un échange (si applicable) ou à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
