Politique RGPD

Chez VitreMax, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : VitreMax

Email de contact : contact@vitremax.com

2. Types de données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison : Adresse de livraison.
  • Données de paiement : Informations relatives à votre méthode de paiement (traitées par des prestataires de paiements sécurisés ; nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
  • Données de navigation : Informations sur votre utilisation de notre site (cookies, adresse IP, pages consultées, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes.
  • Communication concernant l'état de vos commandes et le service après-vente.
  • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur.
  • Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters (uniquement si vous avez consenti à cela et avec possibilité de vous désinscrire à tout moment).

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

  • Exécution d'un contrat (traitement des commandes, livraison, support lié à la commande).
  • Consentement (envoi de newsletters et d'offres promotionnelles lorsque requis).
  • Intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude, sécurité du Site).
  • Obligation légale (conservation de certaines données pour répondre à des obligations comptables/fiscales ou à des demandes légales, lorsque applicable).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et/ou pour respecter nos obligations légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander l'effacement de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque applicable.
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@vitremax.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Transferts de données

Vos données peuvent être traitées par certains prestataires (par exemple Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils de support) qui peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des transferts hors de l’Espace Économique Européen ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types) lorsque requis par la loi.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le Site, améliorer votre expérience et réaliser des statistiques. Lorsque requis, vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement et/ou via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

11. Contact