Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez VitreMax. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est autorisé au moment de la validation de votre commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas d’échec du paiement ou si la transaction est signalée comme potentiellement à risque par notre prestataire de paiement :

  • La commande pourra être mise en attente ou ne pas être confirmée ;
  • Vous serez notifié par e-mail ;
  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de confirmer la commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre e-mail ;
  • La confirmation de votre adresse de livraison.

Dans certains cas rares et uniquement lorsqu’une transaction présente un risque élevé, une information complémentaire pourra être demandée afin de protéger le titulaire du moyen de paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si la vérification échoue. Dans ce cas, aucun montant ne sera conservé par VitreMax et un remboursement sera émis si un débit a eu lieu.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas confirmée ;
  • Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vitremax.com.

6. Politique de remboursement et d’annulation

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à contact@vitremax.com dès que possible. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation pourra ne plus être possible et la procédure de retour s’appliquera.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement et les procédures :

https://vitremax.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, VitreMax peut effectuer des contrôles de sécurité sur certaines transactions considérées comme à risque.

8. Nous contacter