Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de VitreMax, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Délais de livraison estimés

  • Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés
  • Temps de transit après expédition : 6-8 jours ouvrés
  • Temps de livraison total estimé : 7-10 jours ouvrés

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Commandes du dimanche : Les commandes passées le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@vitremax.com.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Instructions de suivi

Informations de suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande : https://vitremax.com/apps/track123 pour consulter le statut de votre commande.

Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Assistance client

Disponibilité du support : Du lundi au samedi de 8h à 18h, fermé les dimanches et jours fériés.

Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Politique d'annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les annulations sont possibles uniquement tant que la commande n’a pas été expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://vitremax.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été préparée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le signaler au transporteur au moment de la livraison et contacter notre service client : contact@vitremax.com.

Si le colis a été livré en votre absence, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez notre service client par e-mail.

Conformité des produits

Chez VitreMax, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous sachiez ce que vous commandez.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément à notre politique de retours et remboursements.

Politique de retour

Nous acceptons les retours conformément à notre politique de retours et remboursements. Notre politique de retour est de 30 jours à partir de la réception de votre commande. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@vitremax.com.

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://vitremax.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.

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